Se realizarán envíos a España Peninsular e Islas Canarias y Baleares. El envío se hará por la empresa de mensajería más adecuada para cada momento

Tiempo de preparación/envío

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. Lugava se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio de productos personalizados y que su producción también esta limitado a factores externos, puede variar.

• Pedidos hasta 10 unidades: Se entregan de 5 a 8 días hábiles (Envío incluido)
• Pedidos de más de 10 unidades: Se entregan en un plazo máximo de 15 días hábiles (Envío incluido)

Este periodo de tiempo comenzará desde el ingreso total de la cantidad de la compra.

Coste del envío

El coste de envío para Bujalance es de 0€ (Se haría la recogida en tienda Calle Ancha de Palomino, 8 Local)

El coste de envío para España Península es de 7€ (IVA incluido)

El coste de envío para Baleares es de 20,60€ (IVA incluido).

El coste de envío para Canarias es de 31,80€ (IVA incluido)

En todo caso, Lugava no se responsabiliza de costes adicionales o retrasos que puedan generarse en admisiones, controles y aduanas.

Errores en datos de envío

Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostes en la entrega de tu pedido .Recomendamos que revises bien tu dirección antes de proceder con la compra.

Si se requiere de un segundo envío para corregir una dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos de envío ocasionados por éste reenvío (6€ IVA incluido)

Devoluciones

La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE.

Para cualquier información o consulta sobre su pedido, EL CLIENTE puede contactar con Lugava a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente en las condiciones de uso.

EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Lugava dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. Lugava se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:

• En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aún así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, Lugava le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo corriendo con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Lugava se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
• Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, Lugava enviará de nuevo los productos correctos o reembolsará el importe correspondiente corriendo con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Lugava se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.

Para verificar el estado del producto, Lugava exigirá pruebas físicas (fotografías o la muestra física) para proceder al abono o al cambio del producto defectuoso o erróneo.

Lugava no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con Lugava a través de contacto donde se le indicarán los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.

En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.